ỨNG DỤNG AI CHATBOT TRONG HỖ TRỢ KIỂM TRA VÀ XÁC THỰC BỘ CHỨNG TỪ NGOẠI THƯƠNG TRONG DOANH NGHIỆP VỪA VÀ NHỎ

APPLYING AI CHATBOTS TO SUPPORT THE VERIFICATION AND VALIDATION OF FOREIGN TRADE DOCUMENTS IN SMALL AND MEDIUM-SIZED ENTERPRISES

Tóm tắt

Trong bối cảnh thế giới biến động nhanh bởi Cách mạng công nghiệp 4.0, biến đổi khí hậu và bất ổn chính trị, Việt Nam đứng trước yêu cầu đổi mới mô hình tăng trưởng để hướng đến phát triển bền vững. Trong đó, ngoại thương giữ vai trò then chốt khi vừa thúc đẩy kinh tế vừa mở rộng năng lực cạnh tranh quốc gia. Tuy nhiên, quy trình lập và kiểm tra bộ chứng từ ngoại thương vẫn còn phức tạp, phụ thuộc lớn vào thủ công, đặc biệt là ở doanh nghiệp vừa và nhỏ. Bộ chứng từ như Hợp đồng, Hóa đơn, Packing List, Vận đơn hay Giấy chứng nhận xuất xứ không chỉ mang tính pháp lý mà còn là cơ sở để thông quan và thanh toán quốc tế, nhất là dưới phương thức tín dụng chứng từ (L/C). Mọi sai sót, dù nhỏ, đều có thể gây chậm trễ thông quan, phát sinh chi phí hoặc bị ngân hàng từ chối thanh toán, ảnh hưởng trực tiếp đến tiến độ giao hàng và dòng vốn doanh nghiệp. Trước thực trạng đó, trí tuệ nhân tạo (AI) nổi lên như công cụ hiệu quả nhằm giảm lỗi con người và nâng cao tốc độ – độ chính xác trong kiểm tra chứng từ. Vì vậy, nhóm nghiên cứu lựa chọn đề tài “Ứng dụng AI Chatbot trong hỗ trợ kiểm tra – xác thực bộ chứng từ ngoại thương cho doanh nghiệp vừa và nhỏ” nhằm đề xuất giải pháp hỗ trợ nghiệp vụ ngoại thương trong điều kiện chuyển đổi số hiện nay.