NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ HÀNH CHÍNH THEO CƠ CHẾ MỘT CỬA LIÊN THÔNG: MINH HỌA TRƯỜNG HỢP CỤ THỂ TẠI ỦY BAN NHÂN DÂN XÃ HÒA NINH, HUYỆN LONG HỒ, TỈNH VĨNH LONG

Tóm tắt

Nghiên cứu Nâng cao chất lượng dịch vụ theo cơ chế một cửa liên thông tại Ủy ban nhân dân xã Hoà Ninh, huyện Long Hồ, tỉnh Vĩnh Long đã tiến hành trên 300 người dân người dân có giao dịch với bộ phận một cửa của Ủy ban nhân dân xã Hòa Ninh, huyện Long Hồ, tỉnh Vĩnh Long và phỏng vấn 10 chuyên gia nhằm thu thập các thông tin để xác định mức độ quan trọng của các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ theo cơ chế một cửa liên thông của xã Hòa Ninh và đánh giá mức độ quan trọng của các yếu tố đó theo thang đo, do tác giả thiết kế. Kết quả đã xác định được một số nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ theo cơ chế một cửa liên thông tại Ủy ban nhân dân xã Hòa Ninh, huyện Long Hồ, tỉnh Vĩnh Long bao gồm: Cán bộ công chức, thủ tục quy trình, thời gian, cơ sở vật chất.