Các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của du khách về chất lượng dịch vụ tại điểm đến du lịch miệt vườn tỉnh Vĩnh Long

Abstract

Mục tiêu của bài báo cáo là nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của du khách về chất lượng dịch vụ tại điểm đến du lịch miệt vườn tỉnh Vĩnh Long. Số liệu sử dụng trong nghiên cứu được thu thập từ kết quả khảo sát 250 du khách nội địa. Số liệu được kiểm định thang đo bằng hệ số Cronbach’s Alpha, mô hình phân tích nhân tố khám phá (EFA), phương pháp phân tích hồi quy. Kết quả có 6 nhóm nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng du khách về chất lượng dịch vụ du lịch bao gồm: “Các dịch vụ ăn uống, tham quan giải trí, mua sắm”, “Nhân viên phục vụ”, “Tài nguyên tự nhiên”, “Môi trường”, “Giá cả”, “Cơ sở hạ tầng, kỹ thuật”.