CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA CÁN BỘ, NHÀ GIÁO ĐỐI VỚI HỆ THỐNG BẢO ĐẢM CHẤT LƯỢNG BÊN TRONG: NGHIÊN CỨU TẠI TRƯỜNG CAO ĐẲNG KỸ THUẬT CÔNG NGHỆ NHA TRANG

FACTORS AFFECTING STAFF AND LECTURERS’ SATISFACTION WITH THE INTERNAL QUALITY ASSURANCE SYSTEM: A STUDY AT NHA TRANG TECHNICAL COLLEGE OF TECHNOLOGY

Tóm tắt

Trong xu thế hội nhập và nâng cao năng lực cạnh tranh mang tính toàn cầu, việc chuẩn hóa hệ thống quản trị nội bộ đang trở thành một đòi hỏi tất yếu đối với các cơ sở đào tạo nhằm khẳng định uy tín và chất lượng đầu ra. Khảo sát trong không gian giáo dục nghề nghiệp, nghiên cứu này nhằm xác định các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của cán bộ, nhà giáo đối với hệ thống bảo đảm chất lượng bên trong tại Trường Cao đẳng Kỹ thuật Công nghệ Nha Trang. Để đảm bảo tính tin cậy và giá trị khoa học của các phát hiện thực chứng, nghiên cứu sử dụng phương pháp định lượng thông qua khảo sát bảng hỏi với 116 phiếu hợp lệ. Quy trình phân tích thống kê được thực hiện bài bản, theo đó dữ liệu được xử lý bằng phần mềm SPSS với các kỹ thuật Cronbach’s Alpha, phân tích nhân tố khám phá (EFA) và hồi quy tuyến tính đa biến. Đi sâu vào các chỉ số đo lường, kết quả cho thấy các nhân tố đều có mức độ ảnh hưởng, trong đó các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng cao đó là cải tiến chất lượng, năng lực đội ngũ thực hiện bảo đảm chất lượng. Ngược lại, mô hình cũng bóc tách các khoảng trống cần tiếp tục hoàn thiện khi nhận diện các nhân tố chưa ảnh hưởng nhiều đến sự hài lòng đó là hệ thống văn bản và chính sách bảo đảm chất lượng, tổ chức vận hành, ứng dụng công nghệ và chuyển đổi số. Định hướng từ các bằng chứng định lượng cụ thể này, trên cơ sở đó, nghiên cứu đề xuất các giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả hệ thống bảo đảm chất lượng bên trong theo hướng hiện đại, bền vững và phù hợp với bối cảnh chuyển đổi số trong giáo dục nghề nghiệp, tạo tiền đề quan trọng cho tiến trình tự đánh giá và kiểm định chất lượng bền vững của nhà trường.