CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYÉT ĐỊNH GỬI TIỀN TIẾT KIỆM CỦA KHÁCH HÀNG TẠI BIDV CHI NHÁNH ĐỒNG THÁP

Tóm tắt

Nghiên cứu nhằm tìm ra những nhân tố ảnh hưởng đến quyết định gửi tiền tiết kiệm của khách hàng tại ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư và phát triển Việt Nam chi nhánh Đồng Tháp. Trong quá trình nghiên cứu tác giả đã sử dụng phương pháp nghiên cứu định tính để đề xuất mô hình lý thuyết gồm 6 yếu tố ảnh hưởng đến quyết định gửi tiền tiết kiệm của khách hàng đó là: lợi ích tài chính, thuận tiện, hình ảnh, danh tiếng, nhân viên và ảnh hưởng của người thân quen. Sau đó tác giả đã thu thập số liệu trên 265 khách hàng đã và đang sử dụng dịch vụ tiền gửi tiết kiệm tại ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư và phát triển Việt Nam chi nhánh Đồng Tháp và sử dụng phương pháp thống kê mô tả, kiểm định Cronbach's Alpha, phân tích nhân tố khám phá (EFA), phân tích hồi quy bội và kết quả nghiên cứu cho thấy có 5 nhân tố ảnh hưởng đến quyết định gửi tiền tiết kiệm của khách hàng như sau: ảnh hưởng của người thân quen, thuận tiện, nhân viên, danh tiếng, và lợi ích tài chính. Từ đó tác giả đã đưa ra các giải pháp giúp ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư và phát triển Việt Nam chi nhánh Đồng Tháp nâng cao khả năng thu hút khách hàng đến gửi tiết kiệm.